Clarissa Viaggi
Licenza Cat. A/ILL DDS 1950/S9Tur/2011
Polizza R.C. 189669 Mondial Assistance
CCIAA Messina REA 218539
P.Iva 03176160830

Réservations et conclusion du contrat:

L’acceptation de la réservation par Clarissa Viaggi est également soumise au paiement correspondant par le Consommateur. Le contrat d’achat de package sera conclu lorsque Clarissa Viaggi enverra également la confirmation au moyen d’un système électronique. Les conditions relatives au forfait touristique non contenues dans les notes et dans les détails de l’offre, ou dans d’autres moyens de communication, seront fournies, ou indiquées dans les documents de voyage pertinents, par l’organisateur dans le respect régulier des obligations qui lui incombent par l’art. . 37 alinéa 2 du code du tourisme en temps utile avant le début du voyage. Ce contrat d’achat est un contrat à distance, qui concerne les services touristiques et est conclu entre un professionnel (Clarissa Viaggi) et un consommateur, dans le cadre d’un système de prestation de services à distance organisé par le professionnel qui pour cela contrat, n’utilise qu’une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat lui-même. Conformément à l’art. 32 alinéa 2 du code du tourisme le droit de rétractation ne s’applique pas à ce contrat.

paiements:

Lors de la réservation en ligne, le prix total du coût du service acheté en ligne doit être payé. Tous les frais d’entrée aux îles Éoliennes seront payés le jour du départ.

Modification ou annulation du forfait touristique avant le départ:

Avant le départ, l’organisateur ou le vendeur qui doit modifier de manière significative un ou plusieurs éléments du contrat, en informe immédiatement le consommateur par écrit, en indiquant le type de modification et le changement de prix qui en résulte. S’il n’accepte pas la modification proposée, le consommateur peut alternativement exercer le droit de racheter la somme déjà versée ou de bénéficier de l’offre d’un forfait touristique de remplacement. Le consommateur peut exercer les droits prévus ci-dessus même lorsque l’annulation dépend du fait de ne pas avoir atteint le nombre minimum de participants prévu dans le Catalogue ou dans le Programme hors catalogue, ou en cas de force majeure et de circonstances imprévisibles, liées au forfait touristique acheté. Pour les annulations autres que celles causées par un cas de force majeure, des circonstances imprévisibles et le non-respect du nombre minimum de participants, ainsi que pour celles autres que le non-acceptation par le consommateur du forfait touristique alternatif proposé, l’organisateur qui annule (art.33 lettre E du Code de la consommation), rendra au consommateur deux fois ce qui a été payé et perçu par le même.

Retrait du consommateur:

Le consommateur peut résilier le contrat, sans payer de pénalités, dans les cas suivants:

– augmentation de prix supérieure à 10%;

– modification importante d’un ou de plusieurs éléments du contrat configurable objectivement comme

essentiel pour l’utilisation de l’ensemble global considéré et proposé

par l’organisateur après la conclusion du contrat lui-même mais avant le départ et non accepté par le

consommateurs. Dans les cas ci-dessus, le consommateur a alternativement le droit:

– profiter d’un forfait touristique alternatif, sans supplément de prix ou au retour

l’excédent de prix, si le deuxième forfait touristique a une valeur inférieure au premier;

– le remboursement de la seule partie du prix déjà payé. Ce retour doit être effectué dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de la demande de remboursement.

Le consommateur devra communiquer sa décision (accepter la modification ou se retirer) au plus tard deux jours ouvrables à compter de la réception de l’avis d’augmentation ou de modification. A défaut de communication expresse dans le délai précité, la proposition de l’organisateur est considérée comme acceptée.

– La renonciation par le contractant à une ou plusieurs prestations incluses dans le prix d’un forfait acheté ne donne pas droit à des remboursements partiels.

Changements après le départ:

L’organisateur, si après le départ n’est pas en mesure de fournir pour une raison quelconque, sauf pour un fait propre au consommateur, une partie essentielle des services couverts par le contrat, devra fournir des solutions alternatives, sans suppléments de prix à payer par le contractant. et si les services fournis sont d’une valeur inférieure à ceux envisagés, le rembourser d’un montant égal à cette différence.

remplacements:

Le client qui renonce peut être remplacé par une autre personne à condition que l’organisateur soit informé par écrit avant la date fixée pour le départ, en recevant simultanément une communication sur les informations générales du cessionnaire.

Obligation d’assistance:

L’organisateur est tenu de fournir les mesures d’aide aux consommateurs imposées par le critère de la diligence professionnelle exclusivement en référence aux obligations qui incombent à la loi ou au contrat. L’organisateur et le vendeur sont exonérés de leurs responsabilités respectives lorsque l’échec ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au consommateur ou est dû au fait qu’un tiers a un caractère imprévisible ou inévitable, ou par hasard ou force majeure. En particulier, les visites maritimes avec des bateaux privés peuvent subir des modifications en raison de force majeure à la discrétion du capitaine pour garantir la sécurité des passagers. En outre, l’Agence n’est pas responsable des inconvénients causés par des retards et / ou annulations dus à des transferts effectués par des moyens réguliers (Siremar / Liberty Lines / autres).

Plaintes et plaintes:

Tout manquement dans l’exécution du contrat doit être contesté sans délai par le consommateur afin que l’organisateur, son représentant local ou le compagnon puisse y remédier dans les plus brefs délais.

En cas de non-atterrissage sur les îles de destination pour refus des autorités responsables, en raison d’événements météorologiques ou de catastrophes naturelles, le consommateur (passager) n’aura droit à aucun type de remboursement, même partiel.

Assurance contre les frais d’annulation:

S’il n’est pas expressément inclus dans le prix, il est possible de souscrire des assurances spéciales au moment de la réservation contre les frais d’annulation du colis, les accidents et les bagages.

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